أثر استخدام الخدمات المصرفية الآلية على تطوير وتحسين الخدمات المصرفية بالمصارف التجارية الليبية

دراسة تحليلية لآراء العاملين وعملاء أربع مصارف تجارية بمدينة طرابلس

الملخص

يهدف هذا البحث إلى تقييم الوضع الحالي للآلية المصرفية في البنوك التجارية الليبية، وذلك من خلال التعرف على آراء واتجاهات العاملين والعملاء بهذه البنوك حول مفهوم الآلية المصرفية والبنية التحتية لآلية الخدمات المصرفية، وعواملها. التأثير في اعتماد الآلية المصرفية حيث يهدف هذا الفصل إلى توضيح وتحديد الأساليب والوسائل المستخدمة في إعداد البحث وخاصة فيما يتعلق بجانب دراستك الميدانية، وذلك من خلال تحديد الإطار المفاهيمي المستخدم في إجراء هذا المجال. دراسة وفروض ومتغيرات البحث وكيفية قياسها بالإضافة إلى تحديد وتوصيف مجتمع البحث وحدوده ووسائل جمع البيانات وتحليلها. وفي ضوء الأهداف والفرضيات اعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي في معالجة مشكلة البحث والوصول إلى النتائج واقتراح التوصيات المناسبة لعلاج المشكلة، من خلال الأدبيات الاستقراءية للدراسات السابقة ذات الصلة بموضوع تكوين المشكلة. الإطار المفاهيمي واستخلاص المؤشرات والعناصر التي استخدمت في صياغة فرضيات ومتغيرات البحث.