زلطوم مم, ميلاد عب. قياس جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية من وجهت نظر المدراء: دراسة ميدانية مقارنة بين المصارف التجارية العامة والخاصة . afaq [انترنت]. 1 يناير، 2019 [وثق 4 يناير، 2025];5(09):29-48. موجود في: https://afaq.elmergib.edu.ly/index.php/afaq/article/view/84