زلطوم مم. استخدام منهج (SERVPERF) لقياس جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية : دراسة ميدانية مقارنة بين المصارف التجارية العامة والخاصة: استخدام منهج (SERVPERF) لقياس جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية . afaq [انترنت]. 10 يونيو، 2026 [وثق 10 يونيو، 2026];12(1):239-20. موجود في: https://afaq.elmergib.edu.ly/index.php/afaq/article/view/303