زلطوم محمد مصباح. "استخدام منهج (SERVPERF) لقياس جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية : دراسة ميدانية مقارنة بين المصارف التجارية العامة والخاصة: استخدام منهج (SERVPERF) لقياس جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية ". مجلة آفاق اقتصادية 12, no. 1 (يونيو 10, 2026): 239–220. تاريخ الوصول يونيو 10, 2026. https://afaq.elmergib.edu.ly/index.php/afaq/article/view/303.