زلطوم محمد مصباح. "استخدام منهج (SERVPERF) لقياس جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية : دراسة ميدانية مقارنة بين المصارف التجارية العامة والخاصة: استخدام منهج (SERVPERF) لقياس جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية ". مجلة آفاق اقتصادية, م 12, عدد 1, يونيو، 2026, ص 239-20, https://afaq.elmergib.edu.ly/index.php/afaq/article/view/303.