زلطوم م. م. و ميلاد ع. ب. (2019) "قياس جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية من وجهت نظر المدراء: دراسة ميدانية مقارنة بين المصارف التجارية العامة والخاصة ", مجلة آفاق اقتصادية, 5(09), ص 29–48. موجود في: https://afaq.elmergib.edu.ly/index.php/afaq/article/view/84 (تاريخ الوصول: 16 يوليو 2024).