زلطوم م. م. (2026) "استخدام منهج (SERVPERF) لقياس جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية : دراسة ميدانية مقارنة بين المصارف التجارية العامة والخاصة: استخدام منهج (SERVPERF) لقياس جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية ", مجلة آفاق اقتصادية, 12(1), ص 239–220. موجود في: https://afaq.elmergib.edu.ly/index.php/afaq/article/view/303 (تاريخ الوصول: 10 يونيو 2026).