زلطوم م. م. (2026) "استخدام منهج (SERVPERF) لقياس جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية : دراسة ميدانية مقارنة بين المصارف التجارية العامة والخاصة: استخدام منهج (SERVPERF) لقياس جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية ", مجلة آفاق اقتصادية, 12(1), ص 239–220. doi: 10.65137/jaq.v12i1.303.