زلطوم محمد مصباح. 2026. "استخدام منهج (SERVPERF) لقياس جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية : دراسة ميدانية مقارنة بين المصارف التجارية العامة والخاصة: استخدام منهج (SERVPERF) لقياس جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية ". مجلة آفاق اقتصادية 12 (1):239-20. https://afaq.elmergib.edu.ly/index.php/afaq/article/view/303.