زلطوم محمد مصباح. استخدام منهج (SERVPERF) لقياس جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية : دراسة ميدانية مقارنة بين المصارف التجارية العامة والخاصة: استخدام منهج (SERVPERF) لقياس جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية . مجلة آفاق اقتصادية, [S. l.], v. 12, n. 1, p. 239–220, 2026. Disponível em: https://afaq.elmergib.edu.ly/index.php/afaq/article/view/303. Acesso em: 10 2026.