زلطوم م. م.; ميلاد ع. ب. قياس جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية من وجهت نظر المدراء: دراسة ميدانية مقارنة بين المصارف التجارية العامة والخاصة . afaq 2019, 5, 29-48.